マナー講師を怒らせる言葉、（目上に対して）「なるほど」「了解です」

意見真っ二つ！　「なるほど」ビジネスシーンで使ってOK？　NG？　“正解”をマナーコンサルタントに聞いてみた

（前略）

マナーの観点からみたとき、「なるほど」はビジネスシーンで使ってもよいといえるのでしょうか。
一般社団法人「マナー＆プロトコル・日本伝統文化普及協会」（東京都港区）代表理事で、
皇室のマナー解説やNHK大河ドラマのマナー指導などでも活躍する、マナーコンサルタントの西出ひろ子さんに聞きました。

Q.マナー的観点からみて、ビジネスシーンにおいて「なるほど」「なるほどですね」という言葉を使うことについて、どのように思われますか。

西出さん「まず大前提として、マナーは『相手がどう思うか、どう感じるか』によってさまざまです。
その上で、マナー的観点からみると、ビジネスシーンでの『なるほど』は控えた方が無難といえます。
その大きな理由は、『なるほど』の意味にあります。

一般的に『なるほど』は、相手の話に自分が同調したり、納得したことを示したり、相づちを打ったりするときに使うことが多いでしょう。
これらは一見いいように思えるのですが、ポイントは、『私が、なるほどと思った』点です。これは相手よりも自分が感じたことを優先させている、自分が主体となってしまうところから、
相手の立場からすると『評価されている』『上から目線』と感じる人が多いのではないでしょうか。
基本的にマナーは、まずは相手優先の気持ちから成り立つものであり、それが結果的に、双方にとってプラスの感情を生み出すものです。
https://news.yahoo.co.jp/articles/bd9b569032de29abf77b4554886885da21e70d1e